Вопрос:

У Вас на сайте 2 типа цен - оптовые и розничные. Как я могу сделать заказ по оптовым ценам?

Ответ:

Оптовые цены действуют при заказе от 3 000 рублей. В корзину складываются товары по оптовой цене.


Вопрос:

У меня заказ на сумму менее 3000 рублей. Как я могу заказать книги?

Ответ:

Обращайтесь в наш розничный магазин, расположенный по адресу: СПб, Наличная ул., д. 42. Справки о наличии книг в розничном магазине по телефону: 8(965) 012-92-94


Вопрос:

Как узнать, есть ли в наличии и в нужном количестве интересующий меня товар?

Ответ:

Как правило, у всех товаров стоит пометка "В наличии" или "Ожидается" или "Под заказ". Исходя из этого Вы можете оформить заказ в интернет-магазине.

Если есть какие-то сомнения, то Вы можете прислать запрос на адрес электронной почты: bookshop@ambookvo.ru или задать вопрос в форме обратной связи.


Вопрос:

Обязательно ли нужно регистрироваться и что это дает?

Ответ:

Регистрироваться - необязательно. Но, если Вы зарегистрировались, как постоянный покупатель, то Вам начисляются дополнительные скидки и бонусы при последующих заказах и открываются дополнительные возможности сайта.


Вопрос:

Что такое "Быстрый заказ"?

Ответ:

Это заказ без регистрации на 1 позицию товара. При оформлении "Быстрого заказа" не начисляются дополнительные скидки.


Вопрос:

У Вас существуют дополнительные скидки?

Ответ:

Да, скидки рассчитываются от общей суммы заказа. Таблицу скидок можно посмотреть на странице: Скидки

Возможен персональный подход при начислении скидок для постоянных покупателей.


Вопрос:

У Вас есть доставка?

Ответ:

Да, у нас есть доставка по Санкт-Петербургу и ближайшим пригородам. Транспортной компанией можем отправить заказ в Мурманск и Мурманскую область. Подробнее можно почитать на странице: Как сделать заказ


Вопрос:

Нужна ли предоплата за заказ?

Ответ:

Если Вы из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, планируете оплачивать заказ за наличный расчет и товар в наличии - предоплата не потребутся.

Предоплата может потребоваться, если Вы из другого региона и мы работаем с Вами в первый раз.

Предоплата может потребоваться, если Вы оформляете заказ на товар, который отсутствует.

Полная предоплата потребуется, если Вы планируте оплачивать заказ за безналичный расчет.


Вопрос:

Как и когда оплачивать заказ?

Ответ:

При оплате заказ наличными - оплата заказа при получении. Если оформлена доставка - оплата курьеру. Если оформлен самовывоз - оплата в пункте самовывоза.

При оплате по безналичному расчету - полная предоплата.


Вопрос:

Как оплатить заказ кредитной или дебетовой картой?

Ответ:

Мы принмаем платежи по картам только при получении заказа в пункте самовывоза. Курьер оплату по картам, на данный момент, не принимает.


Вопрос:

Как оплатить заказ по безналичному расчету?

Ответ:

При оформлении заказа выберите в разделе "Способы оплаты" - безналичный расчет. Мы свяжемся с Вами и пришлем счет на оплату.


Вопрос:

У меня большой список учебных пособий. Как проще сделать заказ?

Ответ:

Вы можете прислать этот список по электронной почте: bookshop@ambookvo.ru, мы сами сформируем Ваш заказ и свяжемся с Вами для уточнения деталей.


Вопрос:

Как быстро соберут и доставят заказ?

Ответ:

Все зависит от кол-ва позиций в заказе и наличия их на складе. Если все в наличии, то среднее время сборки и доставки заказа 2-3 дня. Если какие-то позиции в данный момент отсутствуют в нужном количестве, или привозятся под заказ, то время сборки увеличится и мы свяжемся с каждым клиентом персонально.


Вопрос:

Я сделал заказ. Когда со мной свяжутся?

Ответ:

Мы связываемся со всеми покупателями, оформившими заказ, в течение нескольких часов. Но в августе-сентябре месяце, из-за повышенного спроса на учебный ассортимент, срок ожидания звонка менеджера может быть до 24 часов.